Anular o reprogramar una hora Colmena puede ser una tarea tediosa pero necesaria en diferentes situaciones, ya sea por cambios de agenda o porque ha surgido algún inconveniente. Afortunadamente, cancelar una hora reservada es un proceso fácil y rápido. En este post te explicamos cómo hacerlo.
Cómo anular o reprogramar una hora Colmena
Existen varias alternativas para cancelar o reprogramar una hora reservada en Colmena:
Por teléfono
Para anular o reprogramar por teléfono tu hora reservada, comunícate con el número de atención al cliente de Colmena: 2 3322 30 00. Al llamar, un ejecutivo te atenderá y te guiará a través del proceso.
Por internet
Otra forma de hacerlo es mediante la Sucursal Virtual. Debes ingresar con tu número de RUT y contraseña. Luego, dirígete al menú donde puedes visualizar tus horas reservadas, selecciona la hora que deseas anular y da clic a la opción correspondiente para cancelarla o reprogramarla.
Presencialmente
Si prefieres hacerlo en persona, dirigite a cualquiera de las sucursales físicas de Isapre Colmena. Allí podrás cancelar o reprogramar tu hora reservada con la asistencia de un ejecutivo de atención al cliente.
Si vas a reservar tu cita presencialmente, recuerda llevar contigo tus documentos personales.
¿Por qué debes anular o reprogramar una hora Colmena?
Anular o reprogramar una hora reservada en Colmena es importante por diversas razones:
- En primer lugar, al liberar el horario que no utilizarás, estás permitiendo que otro afiliado pueda tomar tu lugar y acceder al servicio o la atención que necesita. Esto es especialmente relevante en situaciones de urgencia .
- Además, si reservas una hora y no te presentas, estás generando costos innecesarios para la Isapre y para otros afiliados que podrían estar esperando una hora para ser atendidos.
- Por último, al anular o modificar tu hora Colmena con anticipación, estás respetando el tiempo de los profesionales encargados de atenderte. Por lo tanto, les das la posibilidad de reorganizar su agenda y ocuparse de otros asuntos.
Cómo reservar hora Colmena
Los afiliados de Isapre Colmena cuentan con las siguientes alternativas para reservar una hora:
Por teléfono
Una de las maneras más sencillas de reservar hora es comunicarse con el número de atención de Colmena.
Por internet
Para hacer el trámite vía online, puedes ingresar a la página web de Colmena y reservar hora desde la Sucursal Virtual.
En una sucursal
Si prefieres una atención más personalizada, puedes acudir a una sucursal física de Colmena y reservar hora en persona.
Más información sobre las Isapres
Si deseas conocer más sobre las Isapres, qué son, cómo funcionan, qué beneficios ofrecen y qué empresas de servicios médicos operan bajo esta modalidad, visita el siguiente post: