Durante los últimos años las Isapres han acumulado una variedad de reclamos, la principal causa de estos es el aumento continuo de sus precios. Tienes alguna idea de ¿cuáles son las Isapres con más reclamos?
Te ayudaremos a conocer algunos detalles sobre las Isapres, cuáles acumulan más números de reclamos y cómo puedes hacer un reclamo si es que no estás del todo satisfecho.
¿Cuáles son las Isapres con más reclamos? – Estadísticas
Según los datos obtenidos de un análisis realizado en el segundo trimestre del 2022, se pudo determinar que las Isapre que habían acumulado en dicho período más número de reclamos por cada 1.000 afiliados, fueron:
- Colmena – 19,8
- Cruz Blanca – 18,4
- Consalud – 17,8
- Banmédica – 13,5
- Vida Tres – 13,2
- Nueva Masvida – 10,5
Pero esto no es algo nuevo, hace 5 años se realizó un análisis sobre la cantidad de reclamos realizados, tomando como referencia el período 2008 – 2018. Durante estos 10 años se registraron 134.257, las Isapres con más reclamos para el momento, fueron:
- Cruz Blanca.
- Colmena.
- Consalud.
¿Cómo realizar un reclamo de Isapre en la Superintendencia de Salud?
Si has tenido algún problema con la Isapre que elegiste, puedes hacer un reclamo en la superintendencia de Salud, a través de la plataforma de la SIS. Aprende todo sobre el proceso que debes seguir para realizar dicho reclamo.
Requisitos necesarios
Si realizarás el reclamo vía internet, deberás contar con la siguiente documentación:
- La carta de adecuación, escaneada, en formato JPG o PDF.
- Si se trata del trámite presencial, imprime el formulario de reclamos, o realiza una carta de reclamo dirigida a la Superintendencia de Salud.
- Copia de la cédula de identidad, debe ser por ambas caras.
Los documentos no deberán exceder un peso de 10mb, en caso de que realices el trámite en línea y necesites adjuntarlos.
Procedimiento en línea
Para hacer el reclamo Isapre en línea, deberás cumplir con cada uno de los pasos siguientes:
- Reunir los documentos ya mencionados.
- Acceder a la plataforma de reclamos, clica aquí para el acceso directo.
- Ingresa tus datos, puedes acceder a la plataforma con el RUT y el número del documento de identidad.
- También puedes acceder con la Clave Única, en cuyo caso deberás digitar la misma, más el RUN.
- En caso de que no cuentes con perfil, deberás crearlo.
- Cuando tengas el perfil, acepta los términos y condiciones y procede a clicar sobre “comenzar reclamo”.
- Elige el reclamo a realizar, por ejemplo, uno de los más comunes es “alza de precio en planes de salud Isapre”, al seleccionarlo, pulsa siguiente para continuar.
- Llena el formulario con cada dato que sea requerido.
- Adjunta el documento que soliciten, para luego presionar “enviar”.
- De esta forma habrás completado el reclamo y vía correo electrónico te enviarán el número de reclamo.
- Una vez que se dé respuesta a tu solicitud, también te lo harán saber a través del email registrado.
Procedimiento en oficina
Para hacer el reclamo Isapres presencial, completa estos pasos:
- Con la documentación correspondiente dirígete a una de las oficinas de la Superintendencia de Salud.
- Indica cuál es la razón de tu visita, que sería presentar un reclamo Isapre.
- Entrega los documentos.
- Espera a que te notifiquen alguna respuesta a través de los medios que te indiquen.
Procedimiento vía correo
Envía tu reclamo vía correo completando este proceso:
- Envía todos los antecedentes a la oficina de la Superintendencia de Salud que esté más cerca de tu ubicación.
- Espera a que te indiquen la resolución de tu reclamo.
Sin importar el medio por el cual hagas el reclamo, si deseas revisar el estatus de este, comunícate a través del 600 836 9000.