Si desea conocer cómo acceder a la opción de Gestión de reclamos de RedSalud (antes Megasalud), a continuación le mostramos los pasos a seguir.
El sistema RedSalud pone a disposición de sus clientes el apartado de gestión de reclamos, en donde podrá enviar sus comentarios acerca del servicio que ha recibido en cualquiera de las sedes RedSalud en el territorio chileno.
Así mismo, también puede enviar sus comentarios, sugerencias o lo que tenga que decir acerca de los servicios.
Cómo acceder a la Gestión de reclamos de RedSalud (antes Megasalud)
Para hacer llegar sus reclamos o comentarios a RedSalud, siga los pasos descritos a continuación:
Primero haga clic sobre el siguiente botón, para acceder al sistema de gestión de reclamos de RedSalud:
Una vez dentro del sistema, seleccione la opción deseada:
- Presione sugerencias, si desea hacer llegar alguna sugerencia al personal de RedSalud.
- ¿Tuvo una buena experiencia al recibir nuestros servicios? Presione el botón felicitaciones, podrás hacer llegar sus comentarios de felicitación al personal que labora en RedSalud.
- En el botón reclamos, podrá realizar la gestión de su reclamo en RedSalud.
- En el botón estado de reclamo podrá hacer seguimiento a un caso de reclamo ya registrado en el sistema.
Al ingresar a la opción para gestionar su reclamo, deberá llenar el formulario con sus datos:
- Región donde está ubicada la sede RedSalud donde fue atendido.
- El tipo de servicio RedSalud al que asististió (Clínica, Clínica Dental o Centro Médico y Dental).
- Nombre de la Sede RedSalud donde fue atendido.
- La fecha en la que fue atendido.
- Ingrese el motivo por el que asistió a la sede RedSalud.
- Luego describa el incidente por el cual desea expresar el reclamo, felicitación o sugerencia.
- Finalmente presione el botón continuar.
Luego sumistre los datos personales de quién está enviando el formulario de reclamo, felicitación o sugerencia.
En el siguiente paso, ingrese los datos personales del paciente que recibió la atención en la sede RedSalud donde ocurrió el incidente.
Presione el botón enviar para registrar los datos.
¿Cómo consultar el estado de un reclamo en RedSalud?
Para conocer el estado de un reclamo previamente registrado en el sistema, solo ingrese en la opción “Estado de su reclamo” en el menú inicial.
Luego ingrese los datos que se le piden en el formulario a continuación:
Finalmente presione el botón “consultar estado” para conocer el estado de su reclamo.